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Duvidas frequentes?

Como funciona o Sistema de Segurança?

Para garantir uma operação 100% segura, os dados de sua compra são criptografados (codificados). A criptografia consiste em um sistema de codificação de informações criado para garantir que ninguém, em nenhuma hipótese, tenha acesso aos seus dados. Depois de criptografadas, todas as suas informações ficam armazenadas dentro de um sistema controlado por nossa empresa, o que aumenta ainda mais a proteção deste conteúdo.
Após a conclusão do pedido, seus dados são transmitidos para o nosso sistema interno de gerenciamento, recebendo tratamento diferenciado de acordo com o que você definiu em sua compra. É nesta fase que conferimos seu endereço de entrega, forma de pagamento escolhida e providenciamos a embalagem adequada.

Segurança ao utilizar meu cartão de crédito.

Nossa loja dispõe de todos os recursos técnicos e procedimentos para garantir a segurança no processamento de seu cartão de crédito. Não se preocupe. Nós trabalhamos para que as compras efetuadas em nosso site sejam 100% seguras e para que você não tenha que se preocupar.
Nós garantimos sua Segurança Tecnológica - Nossos servidores utilizam o padrão da indústria de Internet para segurança (SSL). Este software permite criptografar (codificar) todas as informações pessoais, incluindo cartão de crédito, tornando totalmente impossível alguém obter esta informação pela rede e Segurança de Procedimentos - Os nossos procedimentos foram designados para garantir máxima segurança no processamento de seu cartão de crédito.

Para efetuar compra, preciso me cadastrar?

Sim. Você precisa se cadastrar para efetuar qualquer compra em nossa loja. O preenchimento do cadastro é simples e fácil. Os principais dados solicitados são seu e-mail para contato e uma senha, que você poderá escolher livremente e que só você terá acesso, além dos dados comuns como nome, endereço e CPF.
Não se preocupe. Temos uma Política de Privacidade. Não revelamos seus dados a ninguém, em nenhuma hipótese.

Como navego pela loja?

Dividimos esta pergunta em duas partes para facilitar a compreensão e mostrar como é simples localizar os produtos que estão à venda no site:

Encontre os produtos: a principal é a porta de entrada de nossa loja. Nela você sempre encontra os produtos e promoções de maior destaque da loja, além de obter acesso a todas as páginas do site.

Página de Categorias: Cada categoria de produtos possui uma página principal. Você poderá acessá-las através do Menu de Categorias situado no lado esquerdo do site.

Como efetuar uma compra, passo a passo?

Veja como comprar em nossa loja é simples, rápido e fácil:

1° passo: Selecione o produto que deseja comprar através de nossas categorias ou da ferramenta de busca. Clique no respectivo botão "Comprar" do produto escolhido;

2°. passo: No detalhe do produto, informe a quantidade do produto escolhido e clique novamente em comprar;

3° passo: No seu carrinho de compras, confira a lista de produtos escolhidos e clique em "Finalizar Pedido" (se você deseja comprar mais produtos, clique em "Continuar Comprando" e repita os passos 1 e 2); 

4° passo: Informe seu e-mail e CPF ou CNPJ e clique em continuar. (se você já é cadastrado em nosso sistema, informe apenas seu e-mail e senha);

5° passo: Efetue seu cadastro com o endereço de entrega com N° e clique em "Continuar"; (se você já é cadastrado em nosso sistema, desconsidere esse passo e continue no próximo passo);

6° passo: Confira todos os dados do pedido e informe a forma de pagamento. Clique em "Fechar Pedido"

-7° passo: Efetue o pagamento pelo mercado pago, pague seguro ou depósito, se for por depósito nos envie um e-mail ou uma mensagem avisado que efetuou o depósito. 

Pronto! Após esse passo seu pedido já está com nossa loja e estaremos providenciando a entrega.

Incluir mais produtos após finalizar pedido.

Após finalizar a compra, não será possível a inclusão de mais itens no pedido. Para incluir mais produtos entre em contato com nossa equipe! Cotato 

Informações de Entrega.

A Tecnewhobby disponibiliza diferentes formas de entrega a fim de facilitar sua escolha e permitir que suas compras sejam entregues o mais rápido possível. O prazo de entrega varia de acordo com a localização do destino, a forma de pagamento escolhida e o serviço selecionado no momento da compra.

 

Formas de envio que a Tecnewhobby trabalha e prazo de entrega:

 

Produtos a Pronta Entrega:

PAC – As compras feitas para entrega via PAC são entregues de segunda à sexta-feira, sendo o prazo de 12 a 15 dias útil após o despacho da mercadoria, o pedido será enviado 24h úteis após a confirmação do pagamento. O PAC é o serviço com menor custo, porém o tempo de entrega costuma ser maior que das outras opções. 

São efetuadas três tentativas de entrega, sendo a primeira no mesmo dia da chegada do objeto na unidade de distribuição. Em seguida, são realizadas duas novas tentativas nos próximos dois dias úteis subsequentes. Caso as 3 tentativas sejam frustradas, o produto ficará disponível para entrega na agência mais próxima do endereço do destinatário, pelo prazo de 7 dias corridos. Após esse prazo o produto será devolvido para a Tecnewhobby .Você pode acompanhar o status do seu pedido desde a postagem até a entrega. O Código de rastreamento ficará disponível no status do seu pedido logo após receber um e-mail confirmando que seu pedido foi enviado.


SEDEX – As compras feitas para entrega via SEDEX são entregues de segunda à SÁBADO, com prazo de 05 a 9 dias útil após o despacho da mercadoria, o pedido será enviado em até 24h úteis após a confirmação do pagamento. O SEDEX é o serviço com maior custo, porém o tempo de entrega costuma ser menor que das outras opções. 

São efetuadas três tentativas de entrega, sendo a primeira no mesmo dia da chegada do objeto na unidade de distribuição. Em seguida, são realizadas duas novas tentativas nos próximos dois dias úteis subsequentes. Caso as 3 tentativas sejam frustradas, o produto ficará disponível para entrega na agência mais próxima do endereço do destinatário, pelo prazo de 7 dias corridos. Após esse prazo o produto será devolvido para a Tecnewhobby .Você pode acompanhar o status do seu pedido desde a postagem até a entrega. O Código de rastreamento ficará disponível no status do seu pedido logo após receber um e-mail confirmando que seu pedido foi enviado.

Se ainda tiver alguma dúvida entre em contato conosco, respondemos as perguntas rapidamente! Contato

Atenciosamente equipe Tecnewhobby.